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朱先生-投诉110报警指挥中心接电人员和新城派出所接电人员服务态度恶劣

信件主题： 朱先生-投诉110报警指挥中心接电人员和新城派出所接电人员服务态度恶劣
来信人： 朱明友 来信日期: 2019年11月05日 来信编号： DH201911070010
信件内容： 2019年11月7日凌晨12点08分，朱先生在兴安西路乘坐出租车不慎将手机遗失在车上，朱先生先拨打了110报警指挥中心查询出租车信息和监控调取，接电的女性工作人员告知让朱先生致电新城派出所，随后朱先生致电新城派出所，接电的男性工作人员告知摄像头不属于派出所的管辖范围，朱先生再次拨打110报警指挥中心，接电工作人员告知“派出所管不了的事情我们也无法管理”，并将电话挂断，随后朱先生多次拨打110报警指挥中心，但电话均无人接听，现朱先生投诉110报警指挥中心接电人员和新城派出所接电人员服务态度恶劣，希望相关部门调查核实，予以规范。
信件回复： 汉滨区:经我局情指中心核实，昨晚12时许，朱某从三桥尧德酒店乘出租车至教场路口下车，将手机遗失在出租车上，属遗失，不属于案件，该某在7日凌晨连续拨打110报警26次，已告知朱某不得占用接警资源，并指令新城所帮忙朱某寻找手机，该朱反映问题不属实。
市公安局:我局接到投诉以后高度重视，立即调取相关通话录音，对当班接警员开展调查，并指令汉滨分局对新城派出所出警情况进行调查。经过调查：朱某某从三桥尧德酒店乘出租车至教场路口下车，将手机遗失在出租车上，属遗失，不属于案件，该某在7日凌晨连续拨打110报警26次，已告知朱某不得占用接警资源，汉滨分局新城所也积极帮助朱某某寻找手机，该朱反映问题不属实
办理情况： 已办结
回复单位： 市公安局;汉滨区
回复时间： 2019年11月08日
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